Debido a la situación del COVID-19, pueden generarse retrasos en la producción y en la entrega de los pedidos.
Debido a la situación del COVID-19, pueden generarse retrasos en la producción y en la entrega de los pedidos.

COVID-19

Información importante sobre la preparación y envío de productos en nuestra tienda online durante la crisis del COVID-19 mes a mes.

MAYO


Preparación

Nuestros almacenes de producción están trabajando con estrictas medidas de seguridad e higiene, por lo que pueden causar retrasos en la preparación y envío de pedidos.
Algunos pedidos se han visto afectados en la producción y pueden tardar más de 5 días hábiles en prepararse y enviarse.

Entrega

Desde principios de mayo todos los pedidos son enviados con número de seguimiento.
Según el seguimiento realizado, algunos pedidos han tardado en llegar 6 días hábiles, otros 9 y otros 12 dependiendo del destino.

ABRIL


Preparación

Nuestros almacenes de producción están trabajando con estrictas medidas de seguridad e higiene, por lo que pueden causar retrasos en la preparación y envío de pedidos. Sin embargo, hemos cumplido con nuestro tiempo estimado de producción que es entre 2 y 5 días hábiles.

Entrega

Nuestro tiempo estimado de envío es entre 7 y 10 días hábiles, pero debido a la situación actual los plazos de entrega se han extendido drásticamente.
Algunos clientes recibieron los paquetes en 18 días hábiles, otros en 21, otros en 23 y otros en 27 días hábiles.